Preguntas frecuentes

Una eSIM es una tarjeta SIM digital integrada en tu dispositivo móvil. Es una alternativa a la tarjeta SIM física que tienes que insertar y extraer del teléfono. Con una eSIM puedes activar una red móvil sin introducir ningún chip físico.

Una eSIM sirve para lo mismo que una tarjeta SIM física, pero está integrada y funciona de forma 100% digital. No puedes extraerla físicamente porque ya está en el hardware de tu teléfono, y no necesitas insertar nada para conectarte a una red móvil.

Con una eSIM puedes hacer lo mismo que con una SIM tradicional: conectarte a una red móvil, navegar por internet, usar tus aplicaciones favoritas y apps de llamadas y mensajería como WhatsApp.

• Elige entre eSIM para más de 200 países y regiones del mundo.
• Mantente conectado con planes locales, regionales y globales.
• Conéctate al instante a una red móvil en tu destino.
• Dile adiós a los altos costos de roaming de datos.
• Almacena varios planes eSIM en tu dispositivo.
• ¿Te quedas sin datos? Recarga fácilmente desde la app de xcape mobile.

Tendrás que comprobar si tu dispositivo es compatible antes de usar una eSIM. La mayoría de los smartphones, tablets y wearables recientes lo son, pero siempre conviene verificarlo con el fabricante. Puedes consultar nuestra lista de dispositivos compatibles en el centro de ayuda.

Puedes comprar una eSIM a tu operador o a un proveedor como xcape mobile. Una eSIM de xcape mobile funciona como una línea local adicional para cuando viajas. Consíguela en nuestra web o en la app (App Store | Google Play) para tu próximo viaje.

Instalar una eSIM de xcape mobile solo te llevará unos minutos. Sigue las guías paso a paso disponibles en la app y en nuestro centro de ayuda para instalarla en tu dispositivo.

Si la velocidad es lenta, revisa que tengas activado el roaming de datos para la eSIM y selecciona la red manualmente en los ajustes de tu dispositivo. Si el problema continúa, contáctanos y te ayudamos.